购物条款及条例
在商业正常情况下，我们会尽力在上述预计时间内处理订单，但不能够保证达到估计的时间内送到，还有我们不会负责任何延误问题。
订购流程
- 订单仅在工作日处理和发货（周一至周五，不包括周六、周日和任何公共假期。)
- 周六、周日或任何公共假期的订单将在下一个工作天处理。
- 完成的订单将在 5 个工作天内处理，会根据在付款完成后安排产品的可取性而送货。
取消订单
- 在下单成功后不可取消订单。
送货服务（港澳）
- 地区送货服务提供包括港岛、九龙、新界、离岛及澳门。
- 不接受邮政信箱作为运送地址。
- 订单将被送到客户下订单时提供的地址。一个订单只能运送于到一个地址。 如果客人希望将一个订单的商品发送到多个地址，需要分别在订单上列明每个送货地址。
- 目前我们不接受送货地址在香港和澳门以外的订单。
退货及退款事项
- 客户必须在签收货品时检查货物。签收后发生的一切损坏我方概不负责。
- 我方会在送货前检查所有货品，确认货品并无损坏。为确保货品的卫生理由，所有货品一经出门，不设换货、退货及退款。
付款方式
- 我们接受以下付款方式：
- Paypal
- Mastercard
- Visa
- 目前以下付款方式不可用：
- 货到付款
- 支票
- 银行转帐
- ATM支付
- 银联
- 转数快
* 重要提示
为了您的安全，您的帐单姓名和地址必须与用于付款的信用卡的姓名和地址一致。我们保留取消任何不符合这些标准的订单的权利。
运送程序
除非另有说明（在网站上如具体列出的促销活动），否则以上付款条例适用于在网站上进行的订单。
- 购物满$800免费送货(只限香港、澳门地区)，我方会使用顺丰快递
- 任何低于 800 港元的订单需支付 40 港元的运费。
- 我方会在确认付款后5个工作天内安排寄出。
- 我方会在送货前检查所有货品，确认货品并无损坏。
标准送货服务只适用于香港及澳门订单。
标准送货服务（香港及澳门）
- 标准送货服务：
- 香港岛
- 新界
- 九龙
- 离岛
- 澳门
- 未能涵盖送货地：
- 大浪湾
- 罗湖
- 大澳
- 小蚝湾
- 蒲台岛
** 送货服务不适于用香港及／或澳门以外
- 不接受邮政信箱作为运送地址。
- 货品会寄送至顾客下达订单时所提供的地址。每份订单只限送货至一个地址。如要将订单内的部分货品寄送至多个地址，请按不同地址分开下单。
- 现时，我们未能接受送货地址为香港及澳门以外的订单。
OONASKIN 保留在其认为适当的任何时间修改或更改上述离岛交货时间表的权利，恕不另行通知。
货品追踪／更改送货地址
- 当货品寄出后，你可以在「订单已发送」电邮或短信中查看提单号码。如需追踪货品，请自行联络速运公司。
- 货品寄出后，如需更改地址，请直接联络速运公司另作安排。所有相关费用须由顾客承担。
- 如顾客因个人理由未能收件，请直接与速运公司联络，以作安排。如多次未能成功派件，你的订单可能会被取消，而我们或不作退款。
顺丰智能柜自取服务（只限香港）
- 顾客可于结帐时选择指定的智能柜自取货品。
- 请重覆确认所输入的香港电话号码 (+852) 可以接收香港文字短讯 (SMS)。
- 确认付款成功后，一般订单需时5个工作天处理及寄出。
- 货品寄出后，一般于2-3个工作天便可送抵指定的顺便智能柜，视乎可使用之顺便智能柜数量而定。收件人电话号码会收到由顺丰速运发出的取件密码短讯。
- 顾客可前往指定智能柜，输入密码以提取货品。
- 请于收到短讯后30小时内提取货品。有关逾期未取货品之安排，请致电速运公司查询。
- 智能柜提示：若货品数量及体积超出包装尺寸，订单或会分开包装及寄出; 而未能符合智能柜之要求，届时速运将公司与阁下联络。
- 即日起，顾客选择「热门」智能柜而未能于短讯发出的首24小时内完成取件，速运公司将于往后每24小时收取港币一定金额「丰管家｣服务费用。费用将以每24小时为单位进行累计。顺丰可能会修订相关服务费用及细则，请浏览顺丰官网或致电顺丰客服了解最新详情。
- 香港顺丰将定期修订「热门｣及「非热门｣顺便智能柜清单。
在我们控制以外的事件
OONASKIN对因为超出OONASKIN合理控制范围之外的事件，致使其无法履行或延迟履行OONASKIN按照本协议应尽之义务，无须负任何责任。
相关事件包括超越我们合理控制范围以外的任何作为、事件、不作为或意外，亦特别包括（但不限于）以下情况：
- 任何罢工、停工或其他工业行动
- 内乱、暴动、外敌入侵、恐怖袭击或威胁恐怖袭击、战争（不论宣战与否）、战争威胁或准备战争
- 火灾、爆炸、风暴、水灾、地震、地陷、流行性疾病或其他自然灾害
- 任何第三方在使用铁路、船舶、飞机、汽车运输或其他公共或私人的交通工具时引致的延误
- 因使用公共或私人电讯网络而引致的延误和服务中断
- 任何政府的行为、法令、法规、规例或限制
OONASKIN按照本协议之履行，于我们无法控制的情况持续期间应视同中止，OONASKIN将另行按照该期间持续之长短而延长履行时间。
包裹遗失
如果您包裹的追踪信息已确认递送了相同的地址，但是您无法找到递送的包裹，则可以：
- 与您的邻居或家人核实；
- 与您住所的保安/物业管理员核对；
- 致电速运公司联络;
- 或请发电邮到 info@oonaskin.com 与我们的客户服务部联络，以追踪交付状态。
一般
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赔偿
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查询
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司法權
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